国网十堰东风供电公司:“数字反哺” 解决老人度夏缴费难题
国网十堰东风供电公司:“数字反哺” 解决老人度夏缴费难题
国网十堰东风供电公司:“数字反哺” 解决老人度夏缴费难题
荆楚网(湖北日报网)讯(通讯员 魏圣九 常引强)“老伴身边离不开人,我出不了门,只能麻烦你们(nǐmen)跑一趟了。”年逾古稀(niányúgǔxī)的王大爷在电话中对供电公司工作人员说道(shuōdào)。
上门指导网上缴纳(jiǎonà)电费。通讯员供图
6月15日,国网十堰东风(dōngfēng)供电公司五堰供电服务(fúwù)站网格经理陈昌芝接到了和昌国际小区(xiǎoqū)住户王大爷的服务求助电话,希望工作人员能上门指导使用“网上国网”APP缴纳电费。
在王先生家里,陈昌芝了解到,王大爷的(de)子女远居他乡,这两年,老伴(lǎobàn)的身体状况较差,日常起居、活动离不开别人(biérén)照顾,以往(yǐwǎng)王大爷能抽空去营业厅线下办理缴费,但今年以来,他一直没有机会去营业厅。
想到夏天用电多,老人不确定之前预缴的1000元电费(diànfèi)还剩多少,担心会欠费,他想起家中还有供电公司(gōngsī)网格经理走访时(shí)留下的服务名片,于是翻出名片,拨通电话寻求帮助。
在老人家中,陈昌芝和同事洪海燕耐心询问了(le)老人的用电习惯和缴费方式,现场演示(yǎnshì)一步步指导老人如何下载“网上国网”APP、绑定户号,并(bìng)仔细讲解电费查询”“在线缴费”等常用功能。
“大爷,我帮您把界面字体调大(diàodà)了,这样以后您操作起来(qǐlái)比较方便。查电量、缴电费就在首页,您先自己试着操作一遍。”洪海燕提醒道(dào)。
“现在(xiànzài)学会线上缴费了,后面就不用再费劲往(wǎng)营业厅跑了。”独立完成首次缴费后,王大爷略带兴奋地说。
“虽然(suīrán)我们一直推广‘网上国网’的线上缴费方式(fāngshì),帮助广大用户省时、省力(shěnglì),但现实情况是很多老人对智能手机操作不熟悉,即便下载了APP,也不一定(yídìng)能够独立完成缴费操作。”五堰供电服务站负责人讲道。
近年来,国网十堰东风供电公司供服站(zhàn)网格(wǎnggé)员在辖区走访服务的同时,为“银发群体”提供智能手机等(děng)新技术的“生活化”指导,不仅帮助他们掌握线上缴费(jiǎofèi)、办理用电业务等操作,还教老人们学会刷短视频、线上购物,体验“网上冲浪(chōnglàng)”的乐趣,帮助他们更好地融入数字化生活。

相关推荐
-
行进中国|这里,“参”机无限
-
西宁举办“相约清凉西宁·试与雪豹赛跑”半程马拉松赛
-
让爱驱散 “罕见” 困境 市慈善总会开展“善助罕见病 让爱不罕见”救助慰问活动
-
牢记嘱托铸忠诚 感恩奋进谱新篇,西盟县举行庆祝中国共产党成立104周年文艺晚会
-
竹溪县公示2025年度幼儿园年检结果
-
“警队CT”为实战训练量身定制
-
潍坊昌乐:乡村特色产业旺 农民生活更红火
-
开封黄河风生态旅游区 游大美湿地 览悬河奇观
-
我在苏超丨镇江队球员张善羽:为城市荣誉而战,把更多孩子带到绿茵场
-
佳木斯国家农高区开展旅发大会志愿者专题培训
-
行进中国|这里,“参”机无限
-
西宁举办“相约清凉西宁·试与雪豹赛跑”半程马拉松赛
-
让爱驱散 “罕见” 困境 市慈善总会开展“善助罕见病 让爱不罕见”救助慰问活动
-
牢记嘱托铸忠诚 感恩奋进谱新篇,西盟县举行庆祝中国共产党成立104周年文艺晚会
-
竹溪县公示2025年度幼儿园年检结果
-
“警队CT”为实战训练量身定制
-
潍坊昌乐:乡村特色产业旺 农民生活更红火
-
开封黄河风生态旅游区 游大美湿地 览悬河奇观
-
我在苏超丨镇江队球员张善羽:为城市荣誉而战,把更多孩子带到绿茵场
-
佳木斯国家农高区开展旅发大会志愿者专题培训
-
行进中国|这里,“参”机无限
-
西宁举办“相约清凉西宁·试与雪豹赛跑”半程马拉松赛
-
让爱驱散 “罕见” 困境 市慈善总会开展“善助罕见病 让爱不罕见”救助慰问活动
-
牢记嘱托铸忠诚 感恩奋进谱新篇,西盟县举行庆祝中国共产党成立104周年文艺晚会
-
竹溪县公示2025年度幼儿园年检结果
-
“警队CT”为实战训练量身定制
-
潍坊昌乐:乡村特色产业旺 农民生活更红火
-
开封黄河风生态旅游区 游大美湿地 览悬河奇观
-
我在苏超丨镇江队球员张善羽:为城市荣誉而战,把更多孩子带到绿茵场
-
佳木斯国家农高区开展旅发大会志愿者专题培训
评论列表
暂无评论,快抢沙发吧~
你 发表评论:
欢迎